在天津，有这样一支队伍：他们既活跃在社区的烟火日常里，也绽放在国际舞台的聚光灯下；他们既关切“一老一小”的民生小事，也投身基层治理的共治共享。从2008年成立至今，渤海银行股份有限公司（以下简称“渤海银行”）总行志愿服务队已走过十七年历程——从最初20人的核心团队，发展到如今超1600名志愿者共同参与；从社区帮扶到国际会议保障，累计开展活动500余次，服务群众超4万人，服务时长近3万小时。这支队伍用行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，更以金融人的专业与温度，书写着新时代国企履行社会责任的生动篇章。就在近日，志愿服务队所属的渤海银行荣获天津市慈善协会授予的“突出贡献奖”，这份沉甸甸的荣誉正是对该行及志愿服务队长期投身公益、服务社会的最佳注解。
扎根社区：“六联”共建 让志愿服务长效化
荣誉的背后，是日复一日的深耕。社区是渤海银行志愿服务的初心之地和服务主阵地。自2013年起，渤海银行总行机关党委就与天津市河东区大王庄街道诚厚里、信和苑等社区结对，创新推出 “‘六联’社区共建美好家园” 项目。所谓“六联”，即组织建设联建、重要工作联做、公益事业联办、党员教育联管、精神文明联创、文化活动联谊。这不是简单的词汇组合，而是一套深度融合、可持续的志愿服务机制。
在诚厚里社区，渤海银行50个党支部与社区党组织进行常态化联动。党建联席会、党员服务区、困难群众慰问……组织建设的“联”让红色力量下沉到楼门里巷。疫情期间，在社区居住的外籍人员遇到“沟通难”问题，志愿服务队迅速组建“外语专班”，64名志愿者分成6个语种小组，服务了来自27个国家的184名外籍人士，完成了摸排、翻译、防疫宣传等一系列工作。语言隔阂被打破，社区防控网也更牢固。
展开剩余69%“居民点单、社区派单、银行接单”——这套精准服务模式，让志愿服务更接地气。在信和苑社区，不少居民希望孩子学英语，志愿者们便开出“家门口的外语课堂”。“志愿者老师特别耐心，我们老年人也能跟着学几句！”社区居民李阿姨笑着说。
从冬至送饺子、图书漂流，到反诈宣传、垃圾分类，在渤海银行总行志愿服务队日复一日的努力下，志愿服务已融入社区肌理。“‘六联’社区共建美好家园” 项目也因此获评天津市青年志愿服务项目大赛银奖，并摘得第六届中国青年志愿服务项目大赛全国赛铜奖。
专业赋能：从社区金融宣教走向国际舞台
金融行业志愿服务不仅需要热情，更须依托专业。渤海银行发挥金融行业优势，打造了 “‘志’诚有爱 相伴‘银龄’” 金融教育品牌。每年借助“学雷锋月”、“3·15”消费者权益保护日、金融消费教育宣传周等重要节点，志愿者们深入社区、校园、企业、养老服务中心，用通俗语言和生动案例，向公众讲解防范金融诈骗、识别非法集资知识。用这些微小的服务，守护着老百姓的“钱袋子”，传递着金融的温度。
专业精神同样在更广阔的舞台上闪耀。2025年上海合作组织峰会及配套活动在天津举行，渤海银行总行志愿服务队严格选拔了60余名具备外语专长的青年骨干，肩负起了服务国际盛会的光荣任务。他们中超过65%为35岁以下青年，熟练掌握英、俄、法、西等8个语种。在新闻中心、在城市参访线、在文明对话论坛，他们以流畅的语言、得体的礼仪，承担起接待、翻译、讲解、媒体服务等重任，向世界讲述中国故事、天津韵味。他们的身影频繁出现在新华社、央视、《人民日报》等主流媒体的报道中。峰会结束后，天津市人民政府新闻办公室两次发来感谢信，7名志愿者获颁突出贡献纪念证书。从社区的“金融服务讲堂”到上合峰会新闻中心，变的是舞台的尺度，不变的是用专业服务传递温暖的初心。
十七年来，渤海银行总行志愿服务队的足迹与故事被学习强国、人民网、央视等30余家媒体记录与传播。团队先后荣获“天津市优秀志愿服务团队”“全国金融系统学雷锋活动示范点”等多项荣誉，其核心项目“‘六联’社区”在全国志愿服务项目大赛中斩获铜奖。然而，比奖杯和报道更为动人的，是岁月沉淀下来的真实画面：社区楼宇间俯身清扫的身影，国际会场里自信交流的微笑，金融知识宣讲后老人们舒展的眉头。这些细微却温暖的瞬间，正是所有荣誉背后最坚实的注脚。他们将志愿服务锤炼成一种常态化、专业化、深度融入社会治理的持久力量，让金融机构的角色超越传统边界，成为有温度、可信赖的社会共建者。正如一位志愿者所说：“我们做的也许都是小事，但无数小事加起来，就是一座城市的文明温度。”这份由点滴善行汇聚而成的温暖，将继续指引着渤海银行志愿服务工作坚定前行。
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